Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Kalitera / de praktijk: de dierenartsenpraktijk handelend onder de naam Kalitera, inclusief haar dierenartsen, medewerkers en hulppersonen.
2. Cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon die opdracht geeft tot het verrichten van diergeneeskundige handelingen.
3. Patiënt: het dier of de dieren waarop de behandeling betrekking heeft.
4. Behandelingsovereenkomst: iedere overeenkomst waarbij Kalitera zich verbindt diergeneeskundige handelingen te verrichten.
5. Opdrachtgever: degene voor wiens rekening en risico de behandeling wordt uitgevoerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, behandelingen en diensten van Kalitera.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een opdracht verstrekt of Kalitera feitelijk met de uitvoering daarvan aanvangt.
2. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en nooit als resultaatsverplichting.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden
1. Kalitera voert haar werkzaamheden uit conform geldende professionele standaarden en veterinaire richtlijnen.
2. Kalitera is gerechtigd derden in te schakelen (zoals laboratoria, specialisten of waarnemers).
3. De cliënt verstrekt tijdig alle informatie die van belang kan zijn voor een correcte behandeling.

Artikel 5 – Spoedgevallen en bereikbaarheid
1. Onder een spoedgeval wordt verstaan: iedere situatie waarin uitstel van behandeling kan leiden tot ernstig lijden, blijvende schade of overlijden van het dier.
2. Buiten reguliere openingstijden is Kalitera uitsluitend bereikbaar voor spoedgevallen via het daarvoor bestemde noodnummer.
3. Kalitera bepaalt naar professioneel inzicht of sprake is van een spoedgeval en op welke wijze dit wordt opgevolgd.
4. In spoedsituaties kan behandeling plaatsvinden zonder voorafgaand volledig overleg.
5. Voor spoedzorg gelden verhoogde tarieven, waaronder avond-, nacht-, weekend- en feestdagtoeslagen.

Artikel 6 – Tarieven en betaling
1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient direct na behandeling te geschieden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen volledig voor rekening van de cliënt.

Artikel 7 – Orthopedisch onderzoek en behandelingen
1. Orthopedische onderzoeken en behandelingen zijn gebaseerd op klinische beoordeling en beschikbare beeldvorming en betreffen steeds een momentopname.
2. Beeldvormende diagnostiek (zoals röntgen, echografie, CT of MRI) kan latente, toekomstige of intermitterende aandoeningen niet uitsluiten.
3. Interpretatie van bevindingen is mede afhankelijk van het beoogde gebruik van het paard en kan per discipline of beoordelaar verschillen.
4. Behandelingen zoals infiltraties, injecties, shockwave, PRP, IRAP of vergelijkbare therapieën betreffen geen resultaatsverbintenis, maar een inspanningsverplichting.
5. Het uiteindelijke functioneren van het paard is afhankelijk van meerdere factoren, waaronder training, management, belasting en genetische aanleg.
6. Kalitera is niet aansprakelijk voor het uitblijven van het gewenste sportieve of functionele resultaat.

Artikel 8 – Medicatie, doping en sportregelgeving
1. De cliënt is volledig verantwoordelijk voor naleving van nationale en internationale regelgeving met betrekking tot medicatie en doping (waaronder FEI, KNHS en vergelijkbare federaties).
2. Toediening of verstrekking van medicatie houdt geen garantie in dat het paard vrij is van verboden stoffen ten tijde van een controle.
3. Eventuele wachttijden zijn indicatief en gebaseerd op geldende richtlijnen en literatuur, maar bieden geen absolute zekerheid.
4. Kalitera aanvaardt geen aansprakelijkheid voor sancties, diskwalificaties of andere gevolgen voortvloeiend uit dopingcontroles.
5. De cliënt is verantwoordelijk voor correcte registratie van medicatiegebruik.

Artikel 9 – Aankoop- en verkoopkeuringen
1. Een aankoop- of verkoopkeuring betreft een momentopname en geeft uitsluitend een inschatting van de medische toestand van het paard op het moment van onderzoek.
2. De keuring vormt geen garantie voor toekomstige gezondheid, prestaties of gebruiksgeschiktheid.
3. Het onderzoek wordt uitgevoerd in functie van het beoogde gebruik van het paard en de wensen van de opdrachtgever.
4. Niet alle aandoeningen zijn tijdens een keuring detecteerbaar; sommige zijn latent, seizoensgebonden of slechts intermitterend aanwezig.
5. Alleen bevindingen die naar professioneel oordeel relevant zijn, worden gerapporteerd.
6. De keuring is uitsluitend geldig voor de in het rapport vermelde opdrachtgever.
7. Indien gewenst kan bloed worden afgenomen en bewaard voor eventueel aanvullend onderzoek naar ongeoorloofde substanties.
8. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor verzekering, eigendomsoverdracht, stalgebreken en juridische aspecten van de koop.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1. De aansprakelijkheid van Kalitera is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gebruiksverlies, is uitgesloten.
3. De cliënt vrijwaart Kalitera voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de behandeling of het gebruik van het paard.

Artikel 11 – Dossiers en gegevens
1. Medische dossiers blijven eigendom van Kalitera.
2. Gegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG).
3. De cliënt heeft recht op inzage of afschrift van het dossier conform wettelijke bepalingen.

Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen cliënt en Kalitera is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
3. Indien geen oplossing wordt bereikt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Kalitera is gevestigd bevoegd.